以下の手順では、Okta Support Centerアカウントを作成して、Okta Community、Product Hub、Customer Success Hubなどのセルフヘルプリソースにアクセスする方法と、お客様がケースをオープンできる場所について説明します。 

• Okta Support Center
• Oktaのデジタルエクスペリエンスアカウント
• Okta for Government Moderate環境（OktaのOK5セルおよびOK10セルと呼ばれます）
• Customer Identity Solution（CIS）

Oktaのデジタルエクスペリエンスアカウントを作成する手順は、次のとおりです。

1. support.okta.comでOkta Support Centerにアクセスします。
2. ページの右上にある［ログイン］を選択します。
3. ［Okta Workforce Identityで続行する］というラベルの付いたボタンをクリックします。
   1. 
4. これにより、サインインするか、アカウントを作成するかのオプションが表示されます。［Not yet an Okta customer?（まだOktaをお使いではありませんか?）］というラベルのセクションで、［サインイン］ > ［Create Account（アカウントを作成する）］の順にクリックします。注：この手順は、コミュニティにアクセスするOkta for Government Moderate環境（OktaのOK5セル、OK10セル、OK15セルと呼ばれます）にも適用されます。ケースをオープンする必要がある場合は、管理者ダッシュボードからサインインできます。
   1. 
5. ［Sign in or Create an account（サインインまたはアカウント作成）］をクリックすると、以下のページが表示されます。［サインアップ］をクリックします。
   1. 
6. 情報を入力して［サインアップ］をクリックすると、確認メールが届きます。 
   1. 
7. メールアドレスを確認後、Auth0ガーディアンアプリ、Google Authenticator、セキュリティキーのいずれかの認証方法を選択するよう求められます。
   1. 
8. Okta Support Centerに移動します。

アカウントへのアクセスの問題が解決しない場合

上記の説明に従ってもログインまたはアカウント復旧の問題が解決しない場合は、次のことをお勧めします。

• Oktaユーザーの場合は、さらなる支援に必要なアクセスと権限を持つ各自のOkta管理者に問い合わせてください。
• 唯一のユーザー管理者であるOkta管理者がMFAの有効化に関して支援やガイダンスを必要とする場合は、関連付けられたアドレスからcommunity@okta.comにメールを送信することができます。