1. プッシュ通知を受信できない。
2. プッシュ通知が、遅れたタイミングでモバイルデバイスに届く。
3. プッシュ通知を承認した後、ログイン完了までに時間がかかるようになった。

• 多要素認証（MFA）
• Okta Verify
• Okta Classic Engine

Okta Verify Push認証が動作しない状況で、6桁のトークンは動作している場合は、以下をご確認ください。

• デバイスの日付と時刻がネットワークの日付と時刻に設定されていること（または自動設定になっていること）を確認します。
• Okta Verifyアプリは、電話のワークプロファイルと個人用プロファイルの両方でセットアップされている可能性があります。その場合は、両方から削除し、意図した場所に再インストールします。
• （Androidの場合）Okta Verifyのアプリ設定でバックグラウンドデータの使用が有効になっていることを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、次の点を確認してください。

1. モバイルブラウザから組織のOktaウェブサイトを閲覧して、安定したネットワーク接続またはモバイルデータ接続があることを確認します。この場合は、それらの設定の見直しをお勧めします。
2. デバイスを再起動します。
3. デバイスがジェイルブレイクされていないことと、通知の配信を妨げるようなカスタムセキュリティレイヤーやその他のアプリケーションがないことを確認してください。 
4. モバイルデバイスがVPNに接続されているか確認します。一部のVPNポリシーでは、OV Pushに関連付けられた受信TCPリクエストがブロックされる場合があります。

上記の手順を行った後でもプッシュ通知が動作しない場合は、組織のIT部門にご連絡ください。
 

関連資料

• iOSデバイスでOkta Verifyのプッシュ通知が届かなかった場合のトラブルシューティングを行う
• AndroidデバイスでのOkta Verifyのトラブルシューティング