Okta Ideasは、フィードバックの共有、機能のリクエスト、新しいアイデアの提出を通じて、お客様がOktaの製品ロードマップ戦略を具体化できるようサポートします。このプログラムは、製品チームがフィードバックに優先順位を付けながら、お客様に進捗状況をお知らせするのに役立ちます。Okta Ideasについて知っておくべきことをすべてご紹介します。

アイデアを提出する方法

1. Okta Support Centerで［Cコミュニティ］ドロップダウンメニューをクリックし、［Okta Ideas］を選択します。

2. ［提案］をクリックします。 

• • アイデアのタイトルを入力すると、似たようなアイデアが自動的にポップアップ表示されます。［Iこれが欲しい］をクリックして投票するか、［サブスクリプション］をクリックして最新情報を入手してください。（注：アイデアに［いいね］を追加すると、投票が行われ、自動的に購読されますが、購読だけでは投票されません）
  • 同様のアイデアがまだ存在しない場合は、明確でわかりやすいタイトルを入力し、詳細を入力し、モジュールを選択して［提案］をクリックしてください。注：提出物の質問に完全に回答していることを確認してください。私たちは、お客様のアイデアについて知れば知るほど、お客様のアイデアをより正確にレビューすることができます。 

アイデアを提出する資格があるのは誰ですか？

Oktaのお客様、パートナー、従業員は、Okta Support Centerで認証を行い、MFAを有効にすることで、アイデアの提出、投票、コメントをすることができます。連邦政府のお客様は新しいGovCloud Help Centerに移行しましたが、無料のOktaデジタルエクスペリエンスアカウントに自己登録することで、引き続きOkta Ideasに参加できます。詳しくは、「Okta Support Centerでコミュニティ専用アカウントを作成する方法」の記事を参照してください。 

次に起こることは何ですか？

アイデアは、コミュニティ、カスタマーサクセス、製品オペレーション、製品チームのメンバーで構成される部門横断的なチームによってレビューされます。6〜7週間ごとに行われる定期的なレビューのフレームワークを確立し、ロードマップに影響を与える可能性のある機能に関するリクエストを確実に評価しています。以下は、当社のプロセス/フレームワークの概要です。

• 専任のチームがすべての新しいアイデアをレビューし、重複をクリアし、関連するアイデアを投票やコメントに進めます。

• 投票は機能に対する需要を示す重要なシグナルですが、唯一の考慮基準ではありません。カスタマーサクセスは、Oktaのビジネスにとって重要なアイデアを優先的に取り入れる上で重要な役割を果たします。私たちは、お客様と接するチームと積極的に関わり、お客様の声を代弁し、レビュー対象の優先順位付けを支援できるメカニズムを確立しています。

• 透明性を追求しています：プロダクトマネージャーは、ディスカッションのコメント欄でコメントを共有したり、回避策を提案したり、ステータスの更新を提供したりできます。正式な回答はIdeasポータルに投稿されるため、機能に関するリクエストのステータスをそのライフサイクル全体を通じて簡単に追跡できます。また、機能に関するリクエストのステータスに関するメール通知も受け取ります。

Okta Ideasのライフサイクル
 
アイデアのステータス：その意味

アイデアを表示すると、アイデアのタイトルの右側にある［リクエストのステータス］ボックスに、アイデアの状況が示されます。以下は、使用可能な各ステータスの定義です。

• ［Not Reviewed（未レビュー）］：このアイデアは新たに提出されたもので、Oktaコミュニティチームによるレビュー待ちです。 
• ［フィードバック待ち］： このアイデアはアイデアのモデレーターによってレビュー済みであり、コミュニティが投票し、優先順位を付け、コメントセクションに詳細を追加できるようになっています。アイデアがコミュニティから十分な関心を得た場合、製品ロードマップでのレビューと検討のために製品管理チームに渡されます。アイデアは、プロダクトマネージャーがロードマップに追加したいアイデアであると判断するまで、このステータスのままとなります
• ［現在は対応しない］：アイデア/機能に関するリクエストが現在のOkta製品戦略に適合していないか、コミュニティから十分な関心を得られなかった場合です。 
• ［製品レビュー］：アイデアは製品ロードマップでのレビューと検討のために製品管理チームに渡されています。製品チームがアイデアの実現可能性を調査する間、アイデアはこのステータスのままになります。 
• ［ロードマップに追加］：アイデアはロードマップ上で活発に開発されており、提供が計画されています。アイデアのステータスは、機能のリリース準備が整うと更新されます。注：リリースは予定されていますが、Okta Ideasでは時間の約束はされません。具体的な質問については、アカウント管理チームにご相談ください。
• ［Released（リリース済み）］：アイデアが提供され、一般公開されています。アイデアの更新はこれ以上行われません。

ベストプラクティスにはどのようなものがありますか？

• まずは検索！あなたの提案は、別のお客様がすでに提出しているかもしれません。
• ほかの人のアイデアがあなたにとって重要な場合は、投票やコメントを行ってください。
• 作成したアイデアと投票したアイデアに優先順位を付けて、あなたにとって何が最も重要かを製品チームが理解できるようにしてください。 

私が6か月以上前に提出したアイデアが、まだレビューされていません。どうすればよいですか？

• 優先度リストの一番上にあることを確認してください。
• リクエストが明確であることを確認してください。なぜこれが必要なのか？それがないとどう困るのか？どういう影響があるのか？これらの詳細をアイデアのコメントに追加してください。
• Oktaコミュニティやその他のソーシャルチャンネルでアイデアを宣伝して、より多くの票を獲得しましょう。

Okta Ideasプログラムに関する質問やフィードバックについては、どのようにチームに連絡すればよいですか？

Community@okta.comまでメールでお問い合わせください。