
f9ejm (f9ejm) asked a question.
OktaからServiceNowにプロビジョニングを実施する場合の、同一ユーザーの判定を行う項目を変更したい。
OktaからServiceNowにプロビジョニングを実施する場合、同一ユーザーかを以下の項目の値で判定しているかと思います。
- 標準
- Okta側「user_name」項目
- ServiceNow側「ユーザーID(user_name」項目
- やりたいこと
- Okta側「user_name」項目
- ServiceNow側「メール(email)」項目
こちらServiceNow側の判定する項目をメールに変更したいのですが、方法ご存じでしょうか?

Hi @f9ejm (f9ejm) , Thank you for reaching out to the Okta Community!
Please note that currently, Okta Community only offers support in English. That being said, we'll try our best with a translation, so please excuse any mistakes.
In a typical implementation, Okta would be the profile (information) source and it would push the values in the downstream app.
In the case of preexisting users, when matching is handled by the application username format setting. Okta Admin Dashboard → Applications → ServiceNow → Sign On → Credential Details (Application username format).
While you can configure the Okta side to send whatever value you think would be appropriate for your use case (for example the Okta User email), you would only be able to match it to the downstream application's username attribute.
Please review the following documentation for details: https://help.okta.com/en-us/content/topics/users-groups-profiles/usgp-map-attributes.htm
If my answer helped, remember to mark it as best to increase its visibility for other members of the Okta Community who might have the same questions as you.
Hope my answer helps!
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Ask Us Anything thru 7/14: Okta WIC leadership want to hear from you
[TRANSLATION] [翻訳]
, Okta コミュニティにお問い合わせいただきありがとうございます。
現在、Okta コミュニティは英語でのみサポートを提供していることに注意してください。とはいえ、翻訳には最善を尽くしますので、間違いがある場合はご容赦ください。
一般的な実装では、Okta がプロファイル (情報) ソースとなり、値をダウンストリーム アプリにプッシュします。
既存のユーザーの場合、一致はアプリケーションのユーザー名形式設定によって処理されます。 Okta 管理者ダッシュボード → アプリケーション → ServiceNow → サインオン → 資格情報の詳細 (アプリケーションのユーザー名の形式)。
ユースケースに適していると思われる値 (Okta ユーザーの電子メールなど) を送信するように Okta 側を構成できますが、照合できるのはダウンストリーム アプリケーションのユーザー名属性のみです。
詳細については、次のドキュメントを参照してください: https://help.okta.com/en-us/content/topics/users-groups-profiles/usgp-map-attributes.htm
私の回答が役に立った場合は、同じ質問を持つ可能性のある Okta コミュニティの他のメンバーの目に留まるように、忘れずにその回答を最良のものとしてマークしてください。
私の答えがお役に立てば幸いです!
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7 月 14 日まで何でも質問してください: Okta WIC リーダーが皆様のご意見をお待ちしています