vfmnp (vfmnp) asked a question.
Hola, que tal? Espero se encuentren bien.
Mi problema es el siguiente y espero alguien pueda ayudarme, gracias.
Lo que paso fue que hice los pasos para ingresar mi empresa a okta pero hubieron pasos erróneos en donde no me arrojo el código qr pero me dejo continuar, mi empresa se agrego pero al querer verificar con código no me agarraba ninguno me decía error, después de tantos intentos opte por eliminar la empresa y volver a hacer los pasos de nuevo pero esta vez ya no me dejo porque me dice que ya hay una empresa, el problema es que ya no se que hacer puesto que no encuentro alguna solución para poder agregar mi empresa porque ya no me deja okta.
Espero haberme dado a entender y que alguien pueda ayudarme gracias.
Hola @vfmnp (vfmnp) , ¡Gracias por comunicarse con la comunidad de Okta!
Tenga en cuenta que Okta actualmente solo ofrece soporte en inglés. Haremos todo lo posible para aprovechar una traducción y ofrecer asistencia.
Si entiendo el problema correctamente, esto tiene que ver con la aplicación Okta Verify. Para proporcionar algunas instrucciones básicas, le presentaré la siguiente información:
Para configurar Okta Verify por primera vez, vaya a su computadora para obtener el código QR. Abra el correo electrónico con las instrucciones de inicio de sesión de su organización y haga clic en el enlace de inicio de sesión. En el tablero, haga clic en su nombre > Configuración > Configuración de Okta Verify. El código QR se muestra en su computadora. En su teléfono, abra Okta Verify, haga clic en Agregar cuenta y escanee el código QR. Para obtener instrucciones de configuración, vaya a:
iOS: https://help.okta.com/eu/en-us/Content/Topics/end-user/ov-setup-ios.htm
Android: https://help.okta.com/eu/en-us/Content/Topics/end-user/ov-setup-android.htm
El código QR estaría disponible como parte del proceso de inscripción de múltiples factores (2 factores).
Siga las instrucciones enumeradas en la sección "Códigos y clave" del siguiente artículo:
https://help.okta.com/eu/en-us/Content/Topics/end-user/ov-faq-ios.htm
Dicho esto, si aún encuentra problemas, comuníquese con el soporte de TI de su empresa o proveedor de servicios para realizar más investigaciones.
Si mi respuesta le ayudó, recuerde marcarla como la mejor para aumentar su visibilidad para otros miembros de la Comunidad Okta que puedan tener las mismas preguntas que usted.
¡Espero eso ayude!
Disculpe cualquier error cometido como resultado de la traducción.