管理対象のAndroidデバイスで「One Lock」が有効になっていると、FastPassユーザーが生体認証またはPINでログインできない

管理対象のAndroidデバイスでOne Lockが有効になっていると、生体認証、PIN、またはパスコードフォールバックを使用するOkta Verify FastPassに影響します。これは既知の問題であり、2025年5月のAndroidのセキュリティアップデートで解決されています。

Googleは2025年3月のOSセキュリティアップデートにおいて、ワークプロファイルを使用したAndroidデバイスのユーザー認証に問題が発生していることを発見しました。この問題により、エンドユーザーがFastPassまたはOkta Verify Pushを使用する際に認証ループが発生し、サインインできなくなっていました。 

• Okta Identity Engine（OIE）
• 多要素認証（MFA）
• Android
• Okta Verify FastPass
• Okta Verify Push通知
• Googleワークプロファイル

Androidの「One Lock」がデバイスで有効になっていて、Androidデバイスに2025年5月のセキュリティアップデートが適用されていません。

この問題を解決するには、2025年5月のAndroidのセキュリティアップデートをデバイスにインストールしてください。