この記事では、Androidデバイスの登録時にOkta Verifyのプッシュ認証が次のエラーで失敗した場合の解決策について説明します:
[プッシュ認証の送信に失敗しました]
- Androidデバイス
- Okta Verify
モバイルデバイス上で日付と時刻が正しく設定されていないため、時間の不一致が発生し、リクエストが検証されません。
これは、デバイスのGoogle Playサービスのエラーが原因で発生している可能性もあります。
モバイルデバイスで、以下のようにしてください(実際の設定名と場所は製造元によって異なる場合があります)。
- [Settings(設定)]>[Search(検索)]>[Date and Time(日付と時刻)]に移動します。
- デバイスの日付と時刻が正しく設定されていること(または自動更新に設定されていること)を確認します。
「Change app permissions on your Android phone」の記事を参照してOkta VerifyアプリにAndroidの通知にアクセスする権限があることを確認するよう、ユーザーにリクエストしてください。
デバイスのGoogle Playキャッシュをクリアするか、Googleアカウントをリセットします。
