この記事では、FiddlerのトレースをキャプチャーしてOktaカスタマーサポートに提出する方法を紹介します。
- HTTPSトラフィックのトラブルシューティング
- サードパーティアプリ（Fiddler）
- Okta Classic Engine
Fiddlerのトレースをキャプチャーするには、以下のビデオまたは手順に従ってください。
Windows
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Fiddlerをダウンロードします（Windowsのみ）。
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ブラウザーセッションを取得するWindowsワークステーション（またはサーバー）にFiddlerをインストールします。
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Fiddlerを開きます。
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Fiddlerの［Menu（メニュー）］から［TOOLS（ツール）］ > ［OPTIONS（オプション）］の順に選択します。Fiddler Everywhereの場合は、［Settings（設定）］ > ［HTTPS］ > ［Capture HTTPS Traffic（HTTPSトラフィックのキャプチャー）］の順に移動します。
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［HTTPS］タブを選択します。
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次の設定を有効にします。
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［Capture HTTPS CONNECTs（HTTPS接続をキャプチャーする）］
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［Decrypt HTTPS traffic（HTTPSトラフィックを復号する）］
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［.....from all processes（.....すべてのプロセスから）］を選択します。
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［Trust and Install the Fiddler Root Certificate（Fiddlerのルート証明書を信頼してインストールする）］というプロンプトが表示されたら承認します（HTTPSトラフィックを復号するためにこの設定が必要です）。
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Fiddlerのトラフィックペインで、現在のトレースの1つを選択し、Ctrl+Xを押してリストをクリアします。
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Oktaカスタマーサポートから指示を受けた状況を再現します。
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一連の流れを再現し終わったら、ファイルをHTTP Archive v1.1としてエクスポートします。
注：FiddlerのトレースをHTTPArchive v1.1またはv1.2としてエクスポートすると、サポートケースへのアップロード時にファイルを編集できます。HTTPトレースを自動的にサニタイズするため、HARファイルをサポートポータルにアップロードしてください。「HTTPトレースファイルを自動的にサニタイズする方法」を参照してください。FiddlerのSAZファイルはサポートに共有しないでください。
MacOS
- Fiddler Everywhereをダウンロードし、「First Steps with Fiddler Everywhere on macOS」で説明されている手順に従ってください。
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［Fiddler Everywhere］>［設定］をクリックします。
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［HTTPS］セクションで、［Trust CA Certificate（CA証明書を信頼する）］をクリックします。
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macOS画面に従ってください。証明書が信頼済みになると、［HTTPSトラフィックのキャプチャー］オプションが有効になります。
ウィンドウを閉じる
- Fiddlerアイコンをクリックし、［Start Capturing（キャプチャを開始）］を選択します。
- システムプロキシが有効になっていることを示すウィンドウが表示されます。［OK］をクリックします。
- Oktaカスタマーサポートから指示を受けた状況を再現します。
- ［保存］をクリックします。［Fiddler Archive (SAZ)］または［HTTPArchive v1.1］として保存できます。
関連資料
- Fiddlerのインストール、設定、トラブルシューティング
- FiddlerでiOSモバイルデバイスのHTTPSトラフィックをキャプチャーする設定
- FiddlerでAndroidモバイルデバイスのHTTPSトラフィックをキャプチャーする設定
- HTTPトレースファイルを自動的にサニタイズする方法
- HTTPトレースのサニタイズ
